立法為大數據“殺熟”套上緊箍咒

來源:[東楚網] 日期:[2021-07-09 14:53]

日前,國家市場監管總局就《價格違法行為行政處罰規定(修訂徵求意見稿)》向社會公開徵求意見,其中對電子商務平台經營者利用大數據分析、算法等技術手段,根據消費者或者其他經營者的偏好、交易習慣等特徵,基於成本或正當營銷策略之外的因素,對同一商品或服務在同等交易條件下設置不同價格的,可以並處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,責令停業整頓,或者吊銷營業執照。

經常使用某個App,卻發現自己購物價格比“新手”貴,這種情況對很多經常使用網絡購物平台的人來説已經習以為常,這就是大數據“殺熟”。大數據“殺熟”的基礎就是數據,客户使用購物平台購物,其信息就會被列入數據中,通過數據技術繪製用户“畫像”,在客户購物時提高商品及相關價格,讓客户在不知情的情況下消費。

按照常理,“熟客”是老顧客,應該得到商家的優惠,但在某些平台卻把“熟客”當成“韭菜”收割,明明是“熟客”購物卻要多收錢,這對客户來説難以接受,有心投訴卻費時費力,並且結果還未必能得到解決,無奈下只能被動接受。

大數據“殺熟”,“殺”的是消費者,危及的是整個行業,甚至是全社會。不僅大肆消耗用户的信任,更會殃及社會誠信,其行為侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權,對此,必須加強對平台的監管,通過加大處罰和警示力度,提升平台自律意識,切實保護消費者的合法權益。

不久前,深圳市出台《深圳經濟特區數據條例(徵求意見稿)》規定,其中規定“殺熟”或可重罰5000萬元當。除了深圳,全國還有多地出台或正在出台相關政策或法規。這些法規的出台,可以逐步完善數據管理的制度設計,對禁止平台“殺熟”提供更明確的執法依據,為大數據“殺熟”套上緊箍咒。(董剛)

0